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客服主管工作职责.doc
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客服人员行为礼仪规范.doc
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客服人员工作岗位职责.doc
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客服部管理手册.doc
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接受长期服务业主单表.doc
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回访记录单.doc
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业主投诉管理规程.doc
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行为规范及文明用语.doc
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突发事件及异常情况的处理程序.doc
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回访工作规程.doc
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管家式服务从业人员素质要求.doc
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管家服务中心入住流程.doc
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服务意识.doc
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对讲机使用管理规定.doc
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电梯使用须知.doc
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电梯困人应急处理规程.doc
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大堂岗值班工作规程.doc
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保密制度.doc
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值班记录表.doc
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员工请（休）假单.doc
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业主满意度调查表.doc
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钥匙托管表格.doc
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巡楼记录.doc
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