（
二
）
电梯故障应急预案
一）应急响应
设立专门的 24 小时电梯故障报警热线，号码在营区内各电梯轿厢、候梯厅显眼位置张贴，确保部队人员能快速获取。热线由专人接听，一旦接到报警，即刻记录故障电梯位置、被困人员大致情况等关键信息，并在 1 分钟内通知维修人员，维修人员须在 5 分钟内携带必要工具与设备出发赶赴现场。同时，维修主管同步启动应急协调流程，调配后续资源，如联系电梯厂家技术支持、通知相关部门等。
维修人员抵达现场后，第一时间通过电梯内清晰可见且功能良好的通话装置，用温和、专业的语气安抚被困人员。例如：
营区维修应急方案
